Tämä käytäntö selittää, mitä henkilötietoja Skiwo AS käsittelee, miksi, ja mitä valintoja sinulla on. Se kattaa verkkosivustomme ja SoftReply-sovelluksen.
1. Keitä olemme
Tilisi ja verkkosivuston tietojen osalta Skiwo AS on rekisterinpitäjä. Sovellukseen tuomiesi asiakastietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja SoftReply on käsittelijäsi tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
2. Käsittelemämme tiedot
Tilitiedot: nimet, työsähköposti, työtilan asetukset ja laskutustiedot.
Asiakasviestintä: postilaatikon ja analytiikan tarjoamiseksi tallennamme kopion viesteistä, luonnoksista ja tarkastushistoriasta työtilassasi. Tarvitsemme tämän kopion keskustelujen näyttämiseen ja raporttien luomiseen — emme hae niitä uudelleen tallennustilastasi pyynnöstä.
Käyttötiedot: lokit, laite- ja diagnostiikkatiedot, joita käytetään palvelun toimintaan ja turvaamiseen.
3. Miten käytämme tietoja
Palvelun tarjoamiseksi: viestien reititys, vastausten laatiminen, tarkistuksen alkuperän tallentaminen ja raporttien tuottaminen.
Palvelun turvaamiseksi ja parantamiseksi, tuen käsittelemiseksi sekä lakisääteisten ja laskutusvelvoitteiden täyttämiseksi. Emme myy henkilötietoja.
4. Oikeusperusteet (GDPR)
Luotamme sopimuksen täytäntöönpanoon, oikeutettuihin etuihimme palvelun toiminnassa ja turvaamisessa, suostumukseesi tarvittaessa (esimerkiksi markkinointievästeet) sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen.
5. Missä tiedot tallennetaan
Alusta ja tallentamamme kopiot sijaitsevat Euroopan unionissa. Lähtevä posti ja siihen liittyvä tallennustila toimivat omalla AWS-tililläsi valitsemassasi alueessa.
Kun tietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, turvaudumme asianmukaisiin suojatoimiin, kuten vakiosopimuslausekkeisiin.
6. Aliprosessorit
AWS — ydininfrastruktuuri ja hosting (EU).
AWS-tilisi — lähtevä sähköposti (SES), toimitustapahtumat (SNS) ja tallennus (S3), omalla alueellasi.
Tekoälymallin tarjoaja — luonnosten generointi, reititettynä EU:n sisällä.
7. Säilytys
Säilytämme asiakastietoja niin kauan kuin työtilasi on aktiivinen ja valitsemiesi säilytysasetusten mukaisesti. Irtisanomisen jälkeen sinulla on 30 päivää aikaa viedä tiedot, minkä jälkeen poistamme tai anonymisoimme ne.
8. Oikeutesi
Sovellettavan lain mukaisesti voit käyttää, korjata, viedä, rajoittaa tai poistaa henkilötietoja sekä vastustaa tiettyä käsittelyä.
Tiedoille, joita hallitset rekisterinpitäjänä, autamme sinua vastaamaan asiakkaidesi pyyntöihin. Käyttääksesi omia oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen privacy@softreply.com.
9. Turvallisuus
Käytämme salausta siirrossa ja levossa, roolipohjaista pääsynhallintaa, vuokralaisten eristämistä ja auditointilokeja. Katso lisätietoja Turvallisuus-sivulta. Olemme avoimia siitä, että meillä ei ole tällä hetkellä SOC 2- tai ISO 27001 -sertifikaattia.
10. Evästeet
Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä ja suostumuksella rajoitettua analytiikkaa. Voit hallita asetuksia selaimessasi ja evästeilmoituksessamme.
11. Lapset
SoftReply on yritystyökalu, joka ei ole suunnattu lapsille, emmekä tietoisesti kerää heiltä tietoja.
12. Muutokset ja yhteystiedot
Julkaisemme päivitykset täällä ja merkitsemme ne päivämäärällä. Tietosuojakysymykset ja tietosuojayhteytemme: privacy@softreply.com.
Kysymyksiä tästä asiakirjasta? Kirjoita osoitteeseen legal@softreply.com.