SoftReply on käytössä beetana. Paketti kytkee sen huoneet päälle, kun valitset sen; kaikki muu pyydetään, ja henkilö vastaa.Kokeile →
softreply
Varaa esittely
VERTAILE

SoftReply vs Freshdesk, rehellisesti.

Paras tiimeille, jotka haluavat yhden paketin kattamaan useita kanavia ja ovat tyytyväisiä siihen, että AI avustaa agenttia sen sijaan, että laatiisi nimetyn hyväksyjän alaisuudessa.

SoftReplyFreshdesk
AI-vastaustyönkulkuLuonnostelee jokaisen vastauksen; nimetty ihminen hyväksyy jokaisen lähetyksen, jokaisessa postilaatikossa, jokaisessa paketissa.Freddy AI Copilot avustaa agentteja ja suosittelee seuraavia vaiheita; tuote ei ole rakennettu sen ympärille, että nimetty ihminen hyväksyy jokaisen luonnoksen ennen lähettämistä.
PuhelinTekoälyvastaanottovirkaililja vastaa, täyttää puhelulomakkeen, arkistoi tallennuksen + transkription tikettinä. Testausvaiheessa.Freshdeskin oma tuotesivu listaa sähköpostin, WhatsAppin, Facebook Messengerin, Instagramin, Linen, Teamsin ja Slackin — ääni on erillinen Freshworks-yhteystietokeskustuote, ei osa Freshdesk-tuotetta itseään.
TarkastuslokiHyväksyjän nimi jokaisessa lähetyksessä; lähdefaktan numero ja luotettavuus jokaisessa AI-luonnoksessa.Tavallinen tiketti-historia ja toimintoloki.
Tietojen sijaintiEU oletuksena; tuo oma AWS SES lähtevää sähköpostia varten.Freshworks nimeää AWS:n isännöintikumppanikseen ja kuvaa "useita saatavuusvyöhykkeitä" ja "maantieteellistä redundanssia", mutta sen julkiset turvallisuus- ja tietosuojasivut eivät nimeä datakeskusalueita eivätkä julkaise EU-residenssitakuuta.
CRM + sekvenssitSisäänrakennettu Team -palveluun — ei erillinen tuote. Sekvenssit ovat testausvaiheessa.CRM ja sekvenssit ovat erillinen Freshworks-tuote, eivät osa Freshdeskiä.
Jokainen rivi on tarkistettu toimittajan omista julkisista tuotedokumenteista, viimeksi 22. heinäkuuta 2026; hinnoittelurivejä ei ole mukana, koska ne muuttuvat liian usein. Nämä tuotteet kehittyvät nopeasti — jos jokin rivi on vanhentunut, kerro meille, niin korjaamme sen.

Valitse Freshdesk, jos…

Valitse Freshdesk, jos haluat yhden toimittajan pitkälle listalle viestiyhteyskanavia ja laajan sovelluskaupan, ja olet tyytyväinen siihen, että tekoäly toimii agentin rinnalla apupilottina sen sijaan, että se laatiisi jokaisen vastauksen hyväksyttäväksi.

→Siirrytäänkö palvelusta Freshdesk? Freshdesk vie tikettejä, yhteystietoja ja yrityksiä API:nsa kautta, ja yhteystietosi tulevat SoftReplyhin CSV-muodossa tänään. Emme vielä lue Freshdeskiä suoraan, joten keskusteluista itsestään kannattaa keskustella kanssamme ensin.
Katso postilaatikko, jossa ihminen hyväksyy jokaisen vastauksen.
Aloita ilmaiseksi