SoftReply er live i beta. En plan slår på rommene sine når du velger den; alt mer spør du om, og en person svarer.Prøv det ut →
softreply
Bestill en gjennomgang
SAMMENLIGN

SoftReply vs Freshdesk, ærlig.

Best for team som ønsker én suite som dekker mange kanaler og er fornøyd med at AI assisterer agenten i stedet for å skrive utkast under en navngitt godkjenner.

SoftReplyFreshdesk
AI-svar arbeidsflytLager utkast til hvert svar; en navngitt person godkjenner hver sending, i hver postkasse, på alle abonnementer.Freddy AI Copilot assisterer agenter og anbefaler neste steg; produktet er ikke bygget rundt en navngitt person som godkjenner hvert utkast før det sendes.
TelefonAI-resepsjonist svarer, fyller ut et samtaleskjema, arkiverer opptak + transkript som en sak. Under testing.Freshdeskʼs egen produktside lister opp e-post, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, Teams og Slack — tale er et separat Freshworks kontaktsenter-produkt, ikke en del av Freshdesk selv.
RevisjonssporGodkjennernavn på hver sending; kildefaktanummer og tillit på hver AI-utkastet sending.Standard billetthistorikk og aktivitetslogg.
DatalagringEU som standard; ta med din egen AWS SES for utgående e-post.Freshworks navngir AWS som sin hostingpartner og beskriver "flere tilgjengelighetssoner" og "kryssgeografisk redundans", men deres offentlige sikkerhets- og personvernsider navngir ingen datasentral-regioner og publiserer ingen EU-residensgaranti.
CRM + sekvenserInnebygd i Bedre — ikke et separat produkt. Sekvenser er under testing.CRM og sekvenser er et separat Freshworks-produkt, ikke en del av Freshdesk.
Hver rad er sjekket mot leverandørens egne offentlige produktdokumenter, sist 22. juli 2026; ingen prisrader, siden de endres for ofte. Disse produktene utvikles raskt — hvis en rad har blitt utdatert, gi oss beskjed så retter vi det.

Velg Freshdesk hvis…

Velg Freshdesk hvis du ønsker én leverandør på tvers av en lang liste med meldingskanaler og en stor app-markedsplass, og du er fornøyd med at AI sitter ved siden av agenten som en copilot i stedet for å skrive utkast til hvert svar for godkjenning.

→Flytter fra Freshdesk? Freshdesk eksporterer saker, kontakter og selskaper gjennom sitt API, og kontaktene dine kommer inn i SoftReply via CSV i dag. Vi leser ikke Freshdesk direkte ennå, så samtalene i seg selv er noe vi må ta en prat om først.
Se innboksen, med en person som godkjenner hvert svar.
Start gratis