SoftReply er live i beta. En plan aktiverer rommene sine når du velger den; alt mer blir spurt om, og en person svarer.Prøv det ut →
softreply
Bestill en gjennomgang
SAMMENLIGN

SoftReply vs Zendesk, ærlig.

Best for store eller bedriftsstøtteorganisasjoner som trenger omnikanal-skala, dyp tilpasning og moden rapportering.

SoftReplyZendesk
AI-svar arbeidsflytSkriver utkast til hvert svar; et navngitt menneske godkjenner hver sending, i hver postkasse, på hver plan.Copilot assisterer og autonome AI-agenter løser; AI er lagdelte tillegg, ikke én godkjenn-før-sending-ryggrad.
TelefonAI-resepsjonist svarer, fyller ut et samtaleskjema, arkiverer opptak + transkript som en sak. Under testing.Innebygd tale via Zendesk Talk (menneskelige agenter); AI-tale også tilgjengelig.
RevisjonssporGodkjennernavn på hver sending; kildefaktanummer og tillit på hver AI-utkastet sending.Enterprise revisjonslogg — genuint sterk, men ikke AI-godkjenner / fakta / tillit strukturert.
DatalagringEU som standard; ta med din egen AWS SES for utgående e-post.USA som standard; EEA (Dublin eller Frankfurt) via Data Center Location-tillegget — inkludert på Suite Professional og oppover, men av til du slår det på; ingen bring-your-own-infrastruktur.
CRM + sekvenserInnebygd i Team — ikke et separat produkt. Sekvenser er under testing.Zendesk avvikler salgs-CRM — Sell pensjoneres august 2027, med Pipedrive som anbefalt erstatning; sekvenser lever utenfor helpdesk.
Hver rad er sjekket mot leverandørens egne offentlige produktdokumenter, sist 22. juli 2026; ingen prisrader, siden de endres for ofte. Disse produktene utvikles raskt — hvis en rad har blitt utdatert, gi oss beskjed så retter vi det.

Velg Zendesk hvis…

Velg Zendesk hvis du er et stort team med kompleks ruting, mange kanaler og behov for omfattende tilpasning og bedriftsrapportering. Det er det trygge valget når innkjøp ønsker en kategorileder og du kan bemanne konfigurasjonen.

→Flytter fra Zendesk? Zendesk eksporterer saker, brukere og organisasjoner gjennom sitt API, og kontaktene dine kommer inn i SoftReply via CSV i dag. Vi leser ikke Zendesk direkte ennå, så samtalene i seg selv er noe vi må ta en prat om først.
Se innboksen, med en person som godkjenner hvert svar.
Start gratis