SoftReply er live i beta. En plan aktiverer sine rum, når du vælger den; alt andet anmodes om, og en person svarer.Prøv det →
softreply
Book en gennemgang
SAMMENLIGN

SoftReply vs Zendesk, ærligt.

Bedst til store eller enterprise supportorganisationer, der har brug for omnichannel-skalering, dyb tilpasning og moden rapportering.

SoftReplyZendesk
AI-svar workflowUdarbejder hvert svar; et navngivet menneske godkender hver afsendelse, i hver postkasse, på hver plan.Copilot assisterer og autonome AI-agenter løser; AI er lagdelte tilføjelser, ikke én godkend-før-afsendelse-rygrad.
TelefonAI-receptionist svarer, udfylder en opkaldsformular, gemmer optagelse + transskription som en sag. Under test.Native stemme via Zendesk Talk (menneskelige agenter); AI-stemme også tilgængelig.
RevisionssporGodkendernavn på hver afsendelse; kildefakta-nummer og tillid på hver AI-udarbejdet afsendelse.Enterprise audit log — virkelig stærk, men ikke AI-godkender / fakta / tillidsstruktureret.
DataopbevaringEU som standard; brug din egen AWS SES til udgående e-mail.US som standard; EEA (Dublin eller Frankfurt) via Data Center Location-tilføjelsen — inkluderet på Suite Professional og opefter, men slukket indtil du tænder for det; ingen bring-your-own-infrastruktur.
CRM + sekvenserIndbygget i Team — ikke et separat produkt. Sekvenser er under test.Zendesk forlader salgs-CRM — Sell udgår august 2027, med Pipedrive som den anbefalede erstatning; sekvenser lever uden for helpdesken.
Hver række er tjekket mod leverandørens egne offentlige produktdokumenter, sidst den 22. juli 2026; ingen prisrækker, da de ændrer sig for ofte. Disse produkter udvikles hurtigt — hvis en række er forældet, så fortæl os det, og vi vil rette det.

Vælg Zendesk hvis…

Vælg Zendesk, hvis du er et stort team med kompleks routing, mange kanaler og behov for omfattende tilpasning og enterprise-rapportering. Det er det sikre valg, når indkøb ønsker en kategorileder, og du kan bemande konfigurationen.

→Skifter fra Zendesk? Zendesk eksporterer tickets, brugere og organisationer gennem sin API, og dine kontakter kommer ind i SoftReply via CSV i dag. Vi læser ikke Zendesk direkte endnu, så selve samtalerne er noget, vi skal tale om først.
Se indbakken, med en person der godkender hvert svar.
Start gratis