Dette tillæg udgør en del af aftalen mellem dig ("Dataansvarlig") og Skiwo AS ("Databehandler") og regulerer behandlingen af personoplysninger på dine vegne i henhold til GDPR.
Du er dataansvarlig for de kundepersonoplysninger, der behandles i dit workspace; SoftReply er databehandler. Dette tillæg har forrang over modstridende vilkår vedrørende databeskyttelse.
Genstand: levering af SoftReply-tjenesten. Varighed: dit abonnements løbetid plus sletningsperioden.
Art og formål: lagring og visning af beskeder, udarbejdelse og gennemgang af svar, analyser og udgående kampagner.
Registrerede: dine kunder og kontakter. Kategorier: kontaktoplysninger og indholdet af kommunikation, de sender til dig.
Vi behandler persondata kun efter dine dokumenterede instruktioner, herunder dem der gives gennem produktet, medmindre andet kræves ved lov (i hvilket tilfælde vi underretter dig, hvor det er tilladt).
Personale, der er autoriseret til at behandle personoplysninger, er bundet af fortrolighed og tilgår dem kun efter behov for at levere tjenesten.
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering under overførsel og i hvile, adgangskontrol, lejerisolation, logning og testede sikkerhedskopier, som beskrevet på vores sikkerhedsside.
Du godkender de databehandlere, der er anført i vores Privatlivspolitik og Sikkerhedsside, herunder AWS til EU-hosting og din egen AWS-konto til udgående post.
Vi vedligeholder en aktuel liste og giver besked, før vi tilføjer eller udskifter en databehandler, så du kan gøre indsigelse på rimelige databeskyttelsesgrunde.
Under hensyntagen til behandlingens art hjælper vi dig med passende foranstaltninger til at opfylde din forpligtelse til at besvare registreredes anmodninger, herunder eksport- og sletningsværktøjer i produktet.
Vi underretter dig uden unødig forsinkelse, efter vi er blevet opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, der påvirker dine data, med de oplysninger, du med rimelighed har brug for til at opfylde dine egne underretningspligter.
Behandling finder sted i EU. Hvor en overførsel uden for EØS er nødvendig, er den dækket af standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme.
Ved opsigelse returnerer eller sletter vi efter dit valg personoplysningerne og eksisterende kopier inden for sletningsvinduet, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
Vi stiller information til rådighed, der er nødvendig for at påvise overholdelse og tillade revision, herunder af en revisor, du bemyndiger, med rimelig varsel og underlagt fortrolighed.
Ansvarsbestemmelserne i hovedaftalen gælder for dette tillæg. I tilfælde af konflikt vedrørende databeskyttelse har dette tillæg forrang.
Spørgsmål til dette dokument? Skriv til legal@softreply.com.