SoftReply er live i beta. En plan aktiverer sine rum, når du vælger den; alt andet anmodes om, og en person svarer.Prøv det →
softreply
Book en gennemgang
SAMMENLIGN

SoftReply vs Freshdesk, ærligt.

Bedst for teams, der ønsker én suite, der dækker mange kanaler, og er tilfredse med, at AI'en assisterer agenten i stedet for at udarbejde under en navngivet godkender.

SoftReplyFreshdesk
AI-svar workflowUdarbejder hvert svar; et navngivet menneske godkender hver afsendelse, i hver postkasse, på hver plan.Freddy AI Copilot assisterer agenter og anbefaler næste skridt; produktet er ikke bygget omkring en navngivet person, der godkender hvert udkast, før det sendes.
TelefonAI-receptionist svarer, udfylder en opkaldsformular, gemmer optagelse + transskription som en sag. Under test.Freshdesks egen produktside viser email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, Teams og Slack — stemme er et separat Freshworks kontaktcenter-produkt, ikke en del af Freshdesk selv.
RevisionssporGodkendernavn på hver afsendelse; kildefakta-nummer og tillid på hver AI-udarbejdet afsendelse.Standard ticket-historik og aktivitetslog.
DataopbevaringEU som standard; brug din egen AWS SES til udgående e-mail.Freshworks nævner AWS som sin hostingpartner og beskriver "multiple availability zones" og "cross-geo redundancy", men dets offentlige sikkerheds- og privatlivssider nævner ingen datacentre-regioner og publicerer ingen EU-residency-garanti.
CRM + sekvenserIndbygget i Team — ikke et separat produkt. Sekvenser er under test.CRM og sekvenser er et separat Freshworks-produkt, ikke en del af Freshdesk.
Hver række er tjekket mod leverandørens egne offentlige produktdokumenter, sidst den 22. juli 2026; ingen prisrækker, da de ændrer sig for ofte. Disse produkter udvikles hurtigt — hvis en række er forældet, så fortæl os det, og vi vil rette det.

Vælg Freshdesk hvis…

Vælg Freshdesk, hvis du vil have én leverandør på tværs af en lang liste af beskedkanaler og en stor app-markedsplads, og du er tilfreds med, at AI sidder ved siden af agenten som copilot frem for at udarbejde hvert svar til godkendelse.

→Skifter fra Freshdesk? Freshdesk eksporterer tickets, kontakter og virksomheder gennem sin API, og dine kontakter kommer ind i SoftReply via CSV i dag. Vi læser ikke Freshdesk direkte endnu, så selve samtalerne er noget, vi skal tale om først.
Se indbakken, med en person der godkender hvert svar.
Start gratis