Et lille Oslo-team, der mener, at AI bør signere sit arbejde.

Vi bygger kundesupportsoftware, hvor AI laver udkastet og et rigtigt menneske godkender det. Hvert svar en kunde modtager bærer et navn, fordi nogen faktisk stod bag det.

AI er god nok til at udarbejde et fremragende svar og ikke god nok til at blive betroet at sende det uden opsyn. Så vi gjorde det ærlige — AI'en udarbejder, et navngivet menneske godkender, og kunden får et underskrevet svar.

Vi valgte gennemgået frem for autonom med vilje. Support er hvor tillid vindes eller tabes, og vi vil hellere tilføje et par sekunders menneskelig vurdering end at sende et svar, ingen har tjekket.

SoftReply er bygget inde i Skiwo AS, sammen med en familie af produkter, vi selv driver. Vores første live-kunde er Payout Partner, en norsk løn-SaaS.

Vi peger ikke bare på Payout Partner som reference — vi kører Payout Partners egen kundesupport på SoftReply. Hvis den gennemgåede AI-arbejdsgang var langsom eller besværlig, ville vi mærke det hver dag. Det er den mest ærlige test, vi kunne give den.