SoftReply on käytössä beetana. Paketti kytkee sen huoneet päälle, kun valitset sen; kaikki muu pyydetään, ja henkilö vastaa.Kokeile →
softreply
Varaa esittely
VERTAILE

SoftReply vs Zendesk, rehellisesti.

Paras suurille tai yritystason tukiorganisaatioille, jotka tarvitsevat monikanavaista skaalautuvuutta, syvällistä räätälöintiä ja kehittynyttä raportointia.

SoftReplyZendesk
AI-vastaustyönkulkuLuonnostelee jokaisen vastauksen; nimetty ihminen hyväksyy jokaisen lähetyksen, jokaisessa postilaatikossa, jokaisessa paketissa.Copilot avustaa ja autonomiset AI-agentit ratkaisevat; AI on porrastettu lisäosa, ei yksi hyväksy-ennen-lähetystä -runko.
PuhelinTekoälyvastaanottovirkaililja vastaa, täyttää puhelulomakkeen, arkistoi tallennuksen + transkription tikettinä. Testausvaiheessa.Natiivi ääni Zendesk Talkin kautta (ihmisagentit); AI-ääni myös saatavilla.
TarkastuslokiHyväksyjän nimi jokaisessa lähetyksessä; lähdefaktan numero ja luotettavuus jokaisessa AI-luonnoksessa.Yritystason tarkastusloki — aidosti vahva, mutta ei tekoälyhyväksyjä / fakta / luottamustaso -rakenteinen.
Tietojen sijaintiEU oletuksena; tuo oma AWS SES lähtevää sähköpostia varten.US oletuksena; EEA (Dublin tai Frankfurt) Data Center Location -lisäosan kautta — sisältyy Suite Professional -tasosta ylöspäin, mutta pois päältä kunnes kytket sen päälle; ei omaa infrastruktuuria.
CRM + sekvenssitSisäänrakennettu Team -palveluun — ei erillinen tuote. Sekvenssit ovat testausvaiheessa.Zendesk lopettaa myynti-CRM:n — Sell poistuu elokuussa 2027, Pipedrive suositeltuna korvaajana; sekvenssit ovat help deskin ulkopuolella.
Jokainen rivi on tarkistettu toimittajan omista julkisista tuotedokumenteista, viimeksi 22. heinäkuuta 2026; hinnoittelurivejä ei ole mukana, koska ne muuttuvat liian usein. Nämä tuotteet kehittyvät nopeasti — jos jokin rivi on vanhentunut, kerro meille, niin korjaamme sen.

Valitse Zendesk, jos…

Valitse Zendesk, jos olet suuri tiimi, jolla on monimutkainen reititys, useita kanavia ja tarve laajaan räätälöintiin ja yritystason raportointiin. Se on varma valinta, kun hankinta haluaa kategorian johtajan ja sinulla on resurssit konfigurointiin.

→Siirrytäänkö palvelusta Zendesk? Zendesk vie tikettejä, käyttäjiä ja organisaatioita API:nsa kautta, ja yhteystietosi tulevat SoftReplyhin CSV-muodossa tänään. Emme vielä lue Zendeskiä suoraan, joten keskusteluista itsestään kannattaa keskustella kanssamme ensin.
Katso postilaatikko, jossa ihminen hyväksyy jokaisen vastauksen.
Aloita ilmaiseksi