Tukipäälliköille

Nopeus tai laatu, valitse yksi — SoftReply antaa sinun lopettaa valinnan.

Sinua pyydetään vastaamaan nopeammin, pitämään laatu korkeana ja todistamaan tuen merkitys liiketoiminnalle, kaikki tämä kahdesta viiteentoista agentilla ja hajallaan olevilla työkaluilla. SoftReply laatii jokaisen vastauksen agenttien hyväksyttäväksi, joten nopeus ja laatu tulevat yhdestä järjestelmästä.

Aloita ilmaiseksi

Päivä, ennen ja jälkeen.

Maanantain jono

Agentit avaavat jaetun postilaatikon, jossa jokaisella viestillä on jo tekoälyn laatima vastaus, joka perustuu tietopohjaasi, joten he tarkistavat ja hiovat sen sijaan, että aloittaisivat tyhjältä sivulta.

Laatukysymys

Koska nimetty agentti hyväksyy jokaisen lähetyksen, voit ottaa käyttöön enemmän AI-autonomiaa postilaatikkoa kohden vain siellä, missä luotat siihen, ja pitää ihmisen silmukassa kaikkialla muualla.

Hallituksen päivitys

Sen sijaan, että arvaisisit tuen vaikutusta, saat ratkaisuprosentit, ensivastausajat ja kanavakohtaiset volyymit, jotka näyttävät, missä tiimi luo arvoa.

Kolme tärkeintä asiaa.

Perustuu tietopohjaasi

Jokainen luonnos viittaa numerolla vahvistettuun faktaan, josta se on peräisin, ja kun AI:lla ei ole vahvistettua perustaa, se ei kirjoita luonnosta lainkaan vaan kertoo sen sen sijaan että arvaisi.

Postilaatikkokohtaiset autonomian hallintaelementit

Tekoälyluonnokset kaikkialla ja nimetty ihminen hyväksyy oletuksena, ja autonomiaan voit osallistua postilaatikkokohtaisesti vain siellä, missä olet ansainnut luottamuksen.

Täydellinen tarkastusketju

Jokainen lähetys tallennetaan lähettäjän nimellä, ja muokkaamattomana lähetetty luonnos sisältää myös tiedon siitä, mihin se viittasi ja mallin varmuustason — tallenne muistin sijaan.