För supportchefer

Hastighet eller kvalitet, välj ett — SoftReply låter dig sluta välja.

Du förväntas svara snabbare, hålla hög kvalitet och bevisa att support är viktigt för verksamheten, allt med två till femton agenter och utspridda verktyg. SoftReply skriver utkast till varje svar som dina agenter godkänner, så hastighet och kvalitet kommer från ett system.

Starta gratis

En dag, före och efter.

Måndagskön

Agenter öppnar en delad inkorg där varje meddelande redan har ett AI-utkastat svar grundat i din kunskapsbas, så de granskar och förfinar istället för att börja från en tom sida.

Kvalitetsfrågan

Eftersom en namngiven agent godkänner varje utskick kan du aktivera mer AI-autonomi per brevlåda endast där du litar på det, och hålla en människa i loopen överallt annars.

Styrelseupdateringen

Istället för att gissa supportens påverkan får du lösningsfrekvenser, första-svar-tider och volym per kanal som visar var teamet skapar värde.

De tre som betyder mest.

Grundat i din kunskapsbas

Varje utkast citerar det verifierade faktum det hämtades från med nummer, och när AI:n inte har någon verifierad grund skriver den inget utkast alls och säger det istället för att gissa.

Autonomikontroller per brevlåda

AI-utkast överallt och en namngiven människa godkänner som standard, med autonomi du väljer in per brevlåda endast där du har förtjänat förtroendet.

Fullständigt revisionsspår

Varje utskick registreras med namnet på personen som skickade det, och ett utkast som skickats oredigerat bär också med sig faktumet det citerade och modellens säkerhet — ett register istället för ett minne.