Denna policy förklarar vilka personuppgifter Skiwo AS behandlar, varför, och vilka val du har. Den omfattar vår webbplats och SoftReply-applikationen.
För ditt konto och webbplatsdata är Skiwo AS personuppgiftsansvarig. För kunddata du för in i appen är du personuppgiftsansvarig och SoftReply är ditt personuppgiftsbiträde enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet.
Kontodata: namn, arbets-e-post, arbetsyteinställningar och faktureringsuppgifter.
Kundkommunikation: för att tillhandahålla inkorgen och analyser lagrar vi en kopia av meddelandena, utkast och granskningshistorik i din arbetsyta. Vi behöver denna kopia för att visa konversationer och generera rapporter — vi hämtar inte dem på nytt från din lagring på begäran.
Användningsdata: loggar, enhets- och diagnostikinformation som används för att driva och säkra tjänsten.
För att tillhandahålla tjänsten: dirigera meddelanden, utforma svar, registrera granskningshistorik och producera rapporter.
För att säkra och förbättra tjänsten, hantera support och uppfylla juridiska och faktureringsförpliktelser. Vi säljer inte personuppgifter.
Vi förlitar oss på fullgörande av avtal, våra berättigade intressen i att driva och säkra tjänsten, ditt samtycke där det krävs (till exempel för marknadsföringscookies) och efterlevnad av rättsliga skyldigheter.
Plattformen och kopiorna vi lagrar är hostade i Europeiska unionen. Utgående e-post och tillhörande lagring körs i ditt eget AWS-konto, i den region du väljer.
När någon överföring utanför EES sker förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler.
AWS — kärninfrastruktur och hosting (EU).
Ditt AWS-konto — utgående e-post (SES), leveranshändelser (SNS) och lagring (S3), i din region.
En AI-modellleverantör — utformning av utkast, regiondirigerad inom EU.
Stripe — endast prenumerationsfakturering; den tar inte emot din kundkommunikation.
Vi behåller kunddata så länge din arbetsyta är aktiv och enligt de lagringsinställningar du väljer. Efter uppsägning har du 30 dagar på dig att exportera, därefter raderar eller anonymiserar vi datan.
Med förbehåll för tillämplig lag kan du få tillgång till, korrigera, exportera, begränsa eller radera personuppgifter samt invända mot viss behandling.
För data du kontrollerar som personuppgiftsansvarig hjälper vi dig att svara på dina kunders begäranden. För att utöva dina egna rättigheter, kontakta privacy@softreply.com.
Vi använder kryptering under överföring och i vila, rollbaserad åtkomst, hyresgästisolering och granskningsloggning. Se säkerhetssidan för detaljer. Vi är transparenta med att vi inte är SOC 2- eller ISO 27001-certifierade idag.
Vår webbplats använder nödvändiga cookies och, med samtycke, begränsad analys. Du kan hantera preferenser i din webbläsare och vår cookie-banner.
SoftReply är ett affärsverktyg som inte riktar sig till barn, och vi samlar inte medvetet in data från dem.
Vi publicerar uppdateringar här och daterar dem. Integritetsfrågor och vår dataskyddskontakt: privacy@softreply.com.
Frågor om detta dokument? Skriv till legal@softreply.com.