SoftReply är live i beta. En plan aktiverar sina rum när du väljer den; allt mer efterfrågas, och en person svarar.Prova det →
softreply
Boka en genomgång
JÄMFÖR

SoftReply vs Gorgias, ärligt.

Bäst för Shopify- och e-handelsvarumärken som vill ha support tätt kopplad till beställningar, intäkter och butiksdata.

SoftReplyGorgias
AI-svarsarbetsflödeAI skriver varje svar; en namngiven människa godkänner varje utskick, i varje brevlåda, på varje plan.AI Agent auto-löser e-handelsfrågor; inte centrerad kring en namngiven människa som godkänner varje utkast.
TelefonAI-receptionist svarar, fyller i ett samtalsformulär, arkiverar inspelning + transkription som ett ärende. Under testning.Gorgias Voice besvaras av en mänsklig agent; AI-röstsvar kommer från en partnerapp (Consio), inte från Gorgias själv.
GranskningsloggGodkännarens namn vid varje utskick; källfaktanummer och konfidens vid varje AI-utkastat utskick.Standard ärendehistorik och aktivitetslogg.
DatahemvistEU som standard; använd din egen AWS SES för utgående e-post.Google Cloud, med EU-överföringar täckta av SCC:er; Gorgias publicerar ingen EU-residensgaranti i sina säkerhetsdokument eller DPA. Ingen bring-your-own infrastructure.
CRM + sekvenserInbyggt i Team — inte en separat produkt. Sekvenser är under testning.Beställnings- och kundkontext via Shopify; ingen fristående CRM eller inbyggda e-postsekvenser.
Varje rad är kontrollerad mot leverantörens egna offentliga produktdokumentation, senast den 22 juli 2026; inga prisrader, eftersom de ändras för ofta. Dessa produkter utvecklas snabbt — om en rad har blivit inaktuell, berätta för oss så rättar vi det.

Välj Gorgias om…

Välj Gorgias om du driver en Shopify- eller BigCommerce-butik och vill att agenter ska se och agera på beställningar, återbetalningar och prenumerationer inne i varje ärende. Det är specialbyggt för intäktsdrivande e-handelssupport snarare än allmän B2B-service.

→Flyttar från Gorgias? Gorgias exporterar ärenden och kunder genom sitt API och via CSV, och dina kontakter kommer in i SoftReply via CSV idag. Vi läser inte Gorgias direkt ännu, så konversationerna i sig är en konversation att ha med oss först.
Se inkorgen, med en person som godkänner varje svar.
Starta gratis