SoftReplyGorgias
AI-svarsarbetsflödeSkapar utkast till varje svar; en namngiven person godkänner innan utskick. Autonomi opt-in per brevlåda.AI Agent auto-löser e-handelsfrågor; inte centrerad kring en namngiven människa som godkänner varje utkast.
TelefonAI-receptionist svarar, fyller i samtalsformulär, arkiverar inspelning + transkription som ett ärende.Gorgias Voice besvaras av en mänsklig agent; AI-röstsvar kommer från en partnerapp (Consio), inte från Gorgias själv.
GranskningsloggGodkännarens namn vid varje utskick; källfaktanummer och konfidens vid varje AI-utkastat utskick.Standard ärendehistorik och aktivitetslogg.
DatahemvistEU som standard; använd din egen AWS SES för utgående e-post.Google Cloud, med EU-överföringar täckta av SCC:er; Gorgias publicerar ingen EU-residensgaranti i sina säkerhetsdokument eller DPA. Ingen bring-your-own infrastructure.
CRM + sekvenserInbyggt — inte en separat produkt.Beställnings- och kundkontext via Shopify; ingen fristående CRM eller inbyggda e-postsekvenser.
Varje rad är kontrollerad mot leverantörens egna offentliga produktdokumentation, senast den 22 juli 2026; inga prisrader, eftersom de ändras för ofta. Dessa produkter utvecklas snabbt — om en rad har blivit inaktuell, berätta för oss så rättar vi det.