Dessa villkor reglerar din användning av SoftReply, som drivs av Skiwo AS ("SoftReply", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dem för din egen och din organisations räkning.
SoftReply är en delad supportinkorg som utarbetar svar från ditt teams egna svar, dirigerar varje utkast till en namngiven person för granskning och hjälper dig att hantera feedback, rekommendationer och utgående kampanjer.
Vi kan förbättra, ändra eller avveckla funktioner över tid. När en förändring väsentligt minskar en betald funktion kommer vi att ge rimlig förvarning.
Du är ansvarig för ditt konto, riktigheten i dina uppgifter och all aktivitet under din arbetsyta.
Du måste hålla inloggningsuppgifter säkra och meddela oss omgående vid obehörig användning. Du måste vara juridiskt behörig att ingå dessa villkor.
Du samtycker till att inte använda SoftReply för att skicka olagliga, vilseledande eller oönskade massmeddelanden, för att kränka andras rättigheter eller för att försöka störa eller reverse-engineera tjänsten.
Utgående kampanjer får endast skickas till mottagare som har valt att delta och kan avsluta prenumerationen när som helst. Du är ansvarig för efterlevnad av tillämplig marknadsförings- och e-integritetslagstiftning.
Du behåller alla rättigheter till konversationerna, kundregistren och innehållet du för in i softreply. Du ger oss en begränsad licens att behandla dem enbart för att tillhandahålla tjänsten.
Vår hantering av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy och, i tillämpliga fall, personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av dessa villkor.
Utgående sändning och relaterad lagring körs genom ditt eget Amazon Web Services-konto (SES, SNS och S3). Du är ansvarig för din AWS-konfiguration, kostnader och efterlevnad.
SoftReply är inte ansvarigt för avbrott, avgifter eller datahantering inom tjänster du kontrollerar eller andra tredje parter du ansluter.
Betalplaner faktureras per användare som granskar eller skickar svar, månadsvis eller årligen i förskott. Avgifter exklusive moms och liknande skatter.
Planändringar träder i kraft proportionellt. Förutom där det krävs enligt lag är redan betalda avgifter icke återbetalningsbara.
Gratis provperioder tillhandahålls i befintligt skick för utvärdering och kan ändras eller avslutas när som helst. Inget betalkort krävs för att starta en.
SoftReply, dess programvara och dess varumärken förblir vår egendom. Dessa villkor ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under din prenumeration.
Du kan avsluta när som helst; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden. Vi kan stänga av eller avsluta vid väsentligt avtalsbrott, utebliven betalning eller juridisk risk.
Vid uppsägning kan du exportera din data i 30 dagar, varefter vi raderar eller anonymiserar den enligt beskrivningen i integritetspolicyn.
SoftReply assisterar mänskliga agenter; det ersätter inte deras bedömning. Utkast och förslag tillhandahålls utan garanti, och tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig".
I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar ingen part för indirekta eller följdskador. Vårt totala ansvar under en 12-månadersperiod är begränsat till de avgifter du betalat oss under den perioden.
Vi kan uppdatera dessa villkor; vi kommer att publicera den nya versionen här och, för väsentliga ändringar, meddela dig. Fortsatt användning efter ikraftträdandedatumet innebär att du accepterar ändringen.
Dessa villkor regleras av norsk lag. Domstolarna i Oslo har exklusiv jurisdiktion, utan att det påverkar obligatoriska konsumentskydd.
Skiwo AS, Oslo, Norge. Frågor om dessa villkor: legal@softreply.com.
Frågor om detta dokument? Skriv till legal@softreply.com.