Nämä ehdot säätelevät SoftReply-palvelun käyttöäsi, jota ylläpitää Skiwo AS ("SoftReply", "me"). Luomalla tilin tai käyttämällä palvelua hyväksyt ne itsesi ja organisaatiosi puolesta.
1. Palvelu
SoftReply on jaettu tukisähköpostilaatikko, joka laatii vastauksia tiimisi omista vastauksista, ohjaa jokaisen luonnoksen nimetylle henkilölle tarkistettavaksi ja auttaa sinua hallitsemaan palautetta, suosituksia ja lähtevää viestintää.
Voimme parantaa, muuttaa tai lopettaa ominaisuuksia ajan myötä. Jos muutos vähentää olennaisesti maksullista toiminnallisuutta, ilmoitamme siitä kohtuullisella varoitusajalla.
2. Tilit ja kelpoisuus
Olet vastuussa tilistäsi, tietojesi oikeellisuudesta ja kaikesta työtilasi toiminnasta.
Sinun on pidettävä tunnistetiedot turvassa ja ilmoitettava meille viipymättä kaikesta luvattomasta käytöstä. Sinun on oltava laillisesti kykenevä hyväksymään nämä ehdot.
3. Hyväksyttävä käyttö
Sitoudut olemaan käyttämättä SoftReplyä lainvastaisten, harhaanjohtavien tai ei-toivottujen massaviestien lähettämiseen, muiden oikeuksien loukkaamiseen tai palvelun häiritsemiseen tai käänteissuunnitteluun.
Lähteviä kampanjoita saa lähettää vain vastaanottajille, jotka ovat antaneet suostumuksensa ja voivat perua tilauksen milloin tahansa. Olet vastuussa sovellettavan markkinointi- ja sähköisen viestinnän tietosuojalain noudattamisesta.
4. Sisältösi ja asiakastiedot
Säilytät kaikki oikeudet keskusteluihin, asiakastietoihin ja sisältöön, jonka tuot softreplyyn. Myönnät meille rajoitetun lisenssin käsitellä niitä ainoastaan palvelun tarjoamiseksi.
Henkilötietojen käsittelyämme säännellään tietosuojakäytännöllämme ja soveltuvin osin tietojenkäsittelysopimuksella, joka muodostaa osan näistä ehdoista.
5. AWS-tilisi ja kolmannen osapuolen palvelut
Lähtevän postin lähetys ja siihen liittyvä tallennustila toimivat oman Amazon Web Services -tilisi kautta (SES, SNS ja S3). Olet vastuussa AWS-kokoonpanostasi, kustannuksistasi ja vaatimustenmukaisuudestasi.
SoftReply ei ole vastuussa käyttökatkoista, maksuista tai tietojenkäsittelystä hallitsemissasi palveluissa tai muissa yhdistämissäsi kolmansien osapuolten palveluissa.
6. Maksut ja laskutus
Maksulliset suunnitelmat laskutetaan työtilaa kohti kuukausittain etukäteen suunnitelman sisältämillä paikoilla; useampi henkilö tarvitsee ylemmän suunnitelman. Maksut eivät sisällä arvonlisäveroa ja vastaavia veroja.
Pakettien muutokset tulevat voimaan suhteellisesti. Paitsi jos laki vaatii, jo maksetut maksut eivät ole palautettavissa.
7. Kokeilujaksot
Ilmaiset kokeilujaksot tarjotaan sellaisenaan arviointia varten, ja niitä voidaan muuttaa tai lopettaa milloin tahansa. Maksukorttia ei tarvita kokeilujakson aloittamiseen.
8. Immateriaalioikeudet
SoftReply, sen ohjelmisto ja tavaramerkit pysyvät omaisuutenamme. Nämä ehdot myöntävät sinulle ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua tilauksesi aikana.
9. Irtisanominen
Voit peruuttaa milloin tahansa; käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun. Voimme keskeyttää tai lopettaa palvelun olennaisen sopimusrikkomuksen, maksamatta jättämisen tai oikeudellisen riskin vuoksi.
Irtisanomisen yhteydessä voit viedä tietosi 30 päivän ajan, minkä jälkeen poistamme tai anonymisoimme ne tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.
10. Vastuuvapauslausekkeet
SoftReply avustaa ihmisagentteja; se ei korvaa heidän harkintaansa. Luonnokset ja ehdotukset tarjotaan ilman takuuta, ja palvelu tarjotaan "sellaisenaan" ja "saatavilla olevana".
11. Vastuunrajoitus
Lain sallimissa rajoissa kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kokonaisvastuumme 12 kuukauden jaksolla rajoittuu maksuihin, jotka olet maksanut meille kyseisenä ajanjaksona.
12. Muutokset näihin ehtoihin
Voimme päivittää näitä ehtoja; julkaisemme uuden version täällä ja ilmoitamme sinulle olennaisista muutoksista. Jatkuva käyttö voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt muutoksen.
13. Sovellettava laki
Näitä ehtoja säännellään Norjan lain mukaisesti. Oslon tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta, rajoittamatta pakollisia kuluttajansuojia.
14. Yhteystiedot
Skiwo AS, Oslo, Norja. Kysymykset näistä ehdoista: legal@softreply.com.
Kysymyksiä tästä asiakirjasta? Kirjoita osoitteeseen legal@softreply.com.