Flytt historikken din fra Help Scout eller Crisp

Samtaler, meldinger, notater, filene på dem og hjelpesenteret ditt, brakt inn i SoftReply i tre trinn.

Import er på for hvert nytt arbeidsområde. Åpne Innstillinger, deretter Import, og følg de tre trinnene: koble til, velg hva som skal importeres, importer.

Koble til

For Help Scout angir du app-ID og hemmelighet for en app du oppretter i Help Scouts egne innstillinger, under profilens apper. For Crisp angir du nettstedstokenets identifikator og nøkkel fra Crisps markedsplassinnstillinger. En arbeidsområde-ID er valgfri: med den leser SoftReply det ene Crisp-arbeidsområdet; uten den lister den opp alle tokenet kan se.

Velg hva som skal importeres

Velg postkassen eller Crisp-arbeidsområdet som skal leses, og SoftReply-postkassen det skal inn i.

Importer

Importen kjører av seg selv. Når det andre verktøyet ber om å senke farten, venter SoftReply og fortsetter fra samme side. En Crisp-chat som også nådde deg via e-post blir med i den e-postens samtale i stedet for å bli en ny. Help Scouts hjelpesenterartikler kommer som Knowledge-fakta merket for gjennomgang, slik at ingenting noen andre har skrevet når en kunde før en person i teamet ditt har lest det.