Flytta din historik från Help Scout eller Crisp

Konversationer, meddelanden, anteckningar, filerna på dem och ditt hjälpcenter, införda i SoftReply i tre steg.

Import är på för varje ny arbetsyta. Öppna Inställningar, sedan Import, och följ de tre stegen: anslut, välj vad som ska importeras, importera.

Anslut

För Help Scout anger du app-ID och hemlighet för en app du skapar i Help Scouts egna inställningar, under din profils appar. För Crisp anger du webbplatstokens identifierare och nyckel från Crisps marketplace-inställningar. Ett arbetsyte-ID är valfritt: med det läser SoftReply den enda Crisp-arbetsytan; utan det listar den alla som token kan se.

Välj vad som ska importeras

Välj brevlådan eller Crisp-arbetsytan att läsa, och SoftReply-brevlådan den ska gå in i.

Importera

Importen körs på egen hand. När det andra verktyget säger att den ska sakta ner väntar SoftReply och fortsätter från samma sida. En Crisp-chatt som också nådde dig via e-post går med i den e-postens konversation istället för att bli en andra. Help Scouts hjälpcenterartiklar kommer som Knowledge-fakta markerade för granskning, så inget som någon annan skrev når en kund förrän en person i ditt team har läst det.