Flyt din historik fra Help Scout eller Crisp

Samtaler, beskeder, noter, filerne på dem og dit hjælpecenter, bragt ind i SoftReply i tre trin.

Import er slået til for hver ny workspace. Åbn Indstillinger, derefter Import, og følg de tre trin: forbind, vælg hvad der skal importeres, importer.

Forbind

For Help Scout skal du indtaste app-ID'et og hemmeligheden for en app, du opretter i Help Scouts egne indstillinger under din profils apps. For Crisp skal du indtaste webstedstokenets identifikator og nøgle fra Crisps marketplace-indstillinger. Et workspace-ID er valgfrit: med det læser SoftReply den ene Crisp-workspace; uden det viser den alle dem, tokenet kan se.

Vælg hvad der skal importeres

Vælg den mailboks eller Crisp-workspace, der skal læses, og den SoftReply-mailboks, den skal ind i.

Importer

Importen kører af sig selv. Når det andet værktøj beder om at sænke farten, venter SoftReply og fortsætter fra samme side. En Crisp-chat, der også nåede dig via e-mail, tilsluttes den pågældende e-mails samtale i stedet for at blive til en anden. Help Scouts helpcenters artikler ankommer som Knowledge-fakta markeret til gennemgang, så intet, som en anden har skrevet, når en kunde, før en person i dit team har læst det.