Anslut en AI-agent

Låt Claude, ChatGPT eller din egen agent läsa din inkorg och skriva utkast till svar. En person i ditt team skickar varje svar.

SoftReply har en MCP-dörr, det standardiserade sättet AI-assistenter ansluter till de verktyg du använder. En agent som är ansluten till den kan läsa dina konversationer och kunder samt skriva utkast till svar. Den kan inte skicka något: ett utkast väntar i konversationen tills en person i ditt team läser det och trycker på Skicka.

Skapa en nyckel

Öppna Inställningar i SoftReply, sedan API-nycklar, och skapa en nyckel med ett namn du kommer att känna igen senare, till exempel agentens. Nyckeln visas en gång, direkt efter att du skapat den, så kopiera den då.

Anslut din agent

Lägg till SoftReply till din agents MCP-servrar med denna adress, och nyckeln som en bearer token:

”softreply”: {
  ”url”: ”https://app.softreply.com/mcp”,
  ”headers”: { ”Authorization”: ”Bearer YOUR-API-KEY” }
}

Vad agenten kan göra

list_conversations listar dina konversationer, nyaste först, öppna om den inte frågar efter stängda eller skräppost. read_conversation läser en, med dess meddelanden och interna anteckningar. search_customers hittar personer efter namn, e-post eller företag. draft_reply skriver ett svar i en konversation som ett utkast; personen som öppnar konversationen får veta att en agent skrev det.

Vad den inte kan göra

Skicka, stänga, tilldela eller ta bort något. Den kan inte heller skriva ett andra utkast över ett som fortfarande väntar på en person. Ta bort nyckeln i Inställningar, sedan API-nycklar, så förlorar agenten åtkomst omedelbart.