Få in din e-post i SoftReply

Behåll din supportadress. Vidarebefordra dess e-post till din brevlådas SoftReply-adress, så blir varje meddelande en konversation.

Varje brevlåda i SoftReply har sin egen adress som slutar på @in.softreply.com. Du behåller adressen som dina kunder redan skriver till, till exempel support@dittforetag.com, och vidarebefordrar dess e-post till SoftReply-adressen. Kunderna ser den aldrig.

Hitta adressen

Öppna Inställningar i SoftReply och välj brevlådan. Dess adress finns högst upp, med en kopieringsknapp. En ny arbetsyta visas samma adress i steget Vidarebefordra under konfigurationen.

Vidarebefordra från din e-postleverantör

I Google Workspace, Microsoft 365 eller din värds kontrollpanel lägger du till en vidarebefordringsregel från din supportadress till SoftReply-adressen. Att behålla en kopia i den ursprungliga brevlådan är upp till dig; SoftReply fungerar på båda sätten.

Kontrollera att den kom fram

Skicka ett testmeddelande till din supportadress. Steget Vidarebefordra väntar på det och säger till när det landar, och e-postmeddelandet blir en konversation i inkorgen.